各参保单位、定点医疗机构、参保人：

根据工作部署，国家医疗保障信息平台将于2025年1月5日晚进行停机升级。平台停机升级期间，我市医疗保障相关业务将暂停办理。现就有关事项通告如下：

一、停机时间

2025年1月5日22:00至2025年1月6日4:00时。

二、暂停业务范围

平台停机升级期间，暂停办理医疗保险、生育保险、长期护理保险、医疗救助全部业务（含异地就医即时结算业务）。

三、其他事项

（一）2025年1月6日4:00起全面恢复各项业务办理。

（二）平台停机升级期间，参保人未能在本市定点医疗机构或异地联网结算医院正常结算的，可先行垫付相关费用，待平台恢复后再回医院补办结算手续。如确实无法补办结算手续的，可按要求办理医疗费用零星报销。

由此带来的不便，敬请参保单位、定点医疗机构、参保人谅解。如有医疗保险疑问，请拨打热线电话12345咨询；如有医疗救助疑问，请拨打020-81499908咨询。

特此通告。

广州市医疗保障局

2025年1月3日

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