一、总体情况

2024年，区人力资源和社会保障局结合实际深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，围绕区委、区政府中心工作和人社领域就业创业、人事人才、劳动关系、社会保障等重点工作，坚持便民利企、畅通沟通渠道原则，深化政务公开工作，扎实推进政府信息公开各项工作。

（一）主动公开文件做到及时公开。2024年，区人力资源和社会保障局通过区政府门户网站、微信公众号等渠道，及时主动公开行政执法、招考信息、重点领域信息、政府采购、工作动态、人事任免等政府信息2391条。

（二）依申请公开做到高效高质。规范办理流程和答复文书，切实提高政府信息公开申请办理效率，2024年收到政府信息公开申请62件，全部办结。其中，网上申请62件，占100%，申请人自行撤销5件，列入统计57件。答复政府信息公开申请共56件，其中公开31件（予以公开25件、部分公开6件），不予公开9件。均在答复期内办结，平均答复时间12.36个工作日，答复率达100%，平均答复时间比《条例》低于规定的20个工作日。

（三）政府信息管理情况。加强组织领导，健全工作机制。对政府信息进行保密审核、公开属性审核，确保对外公开信息准确、不涉密、不侵犯隐私。落实政府信息公开年度报告的编制和公开工作，及时更新政府信息公开指南和目录。

（四）政务公开平台建设情况。建立门户网站栏目定期专责更新维护机制，安排专人负责及时更新维护我局在门户网站主动公开的政府信息，确保相关栏目内容更新及时、准确、权威，持续提升信息公开服务效能。

（五）监督保障情况。完善机制，规范流程。成立局政务公开服务工作领导小组，对于政府信息公开内容涉及范围和质量，以及收集、发布、及时上报等，均实行专项专人负责，规范政务公开的运转流程，做好审批、发布等各环节工作，确保应主动公开的政府信息及时、真实、准确发布。本年度得到社会各界群众一致好评，获得群众赠送锦旗12面、感谢信/表扬信8封、荣誉证书4本、荣誉称号5个。

二、主动公开政府信息情况

2024年度，区人力资源和社会保障局政府信息公开工作总体运行良好，取得一些成效，但信息公开形式还有待进一步丰富，政策解读的多元化和通俗易懂方面有待进一步加强。下一步努力方向：一是深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步丰富政府信息公开栏目和内容；二是进一步提高政策解读多元化水平，积极拓展政务公开广度和深度，不断丰富政策解读形式；三是进一步提高政务公开工作质量和水平，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

六、其他需要报告的事项

2024年度，区人力资源和社会保障局共发出收费通知0件，涉及收费金额0元，实际收取信息处理费0元。咨询情况方面，积极回应群众诉求，2024年共收到各渠道信访案件1699宗，妥善接访群众2932批/5400人，接听来电咨询7303件，处理12345热线57367件。

附件：广州市番禺区人力资源和社会保障局2024年政府信息公开工作年度报告.pdf