2024年，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》以及省、市、区有关政务信息公开工作的部署要求，紧紧围绕中心工作和重点领域，规范公开制度、加大公开力度、完善公开内容、落实公开事项，以高质量公开促进高质量发展，不断提升政府信息公开工作实效。

一、总体情况

（一）强化政府信息主动公开

紧扣民之所需，主动公开就业创业、人事人才、劳动关系、社会保障等人社领域的重要信息，2024年通过区政府门户网站、微信公众号等方式，多渠道主动公开、发布政府信息171条。

（二）提升依申请公开工作效率

严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和《广东省政府信息公开申请办理答复规范》要求，提高答复文书质量，依法保障公众信息需求。2024年收到并办理政府信息公开申请数量14件，（其中予以公开6件，部分公开1件，不予公开1件，无法提供6件），行政复议结果维持1件、尚未审结1件。

（三）深化政府信息管理

落实重要政策文件“谁起草、谁解读”“同步发布、同步解读”工作管理制度，持续不断地通过发布操作指引、问答手册、举办政策解读培训等多种手段，多角度解读社会保险、创新创业服务、劳动保障等热点政策内容，聚焦市民群众需求，详细解读政策，回答市民疑点，扩大民生政策知晓度，促进市民群众对天河人社的政策了解。

（四）强化监督保障，推进决策和执行公开

推进重要决策公开，推进重要部署执行公开。截至2024年12月，严格落实行政执法公示制度，利用统一的执法信息公示平台，集中向社会依法公开2024年度行政执法数据、执法结果等信息，2024年度日常检查7694次、行政处罚8宗，依法依规公告送达应诉材料和开庭通知书77份、裁决书1034份。

（五）优化平台建设，提升政务服务效能

搭建“社保+银行”服务平台。2024年8月，我局和交通银行共同打造的省内首批、全市首家和区第一家社银合作网点在交通银行广东省分行营业，可为辖区企业、参保职工、城乡居民办理5大类57项社保服务以及街道便民服务中心承办的各项社保业务。开通AI社保热线，接入的32123通电话接通率100%。完成社保卡居民服务“一件事”，打造民生服务“万能通行证”，推进“人社服务“就近办”，实现了群众得便利、政府优服务的共赢格局。

二、主动公开政府信息情况

政务公开的质量有待进一步提升，政府信息主动公开的范围和内容、工作流程、公开方式仍需进一步深化和完善；下一步将持续优化政务公开工作机制，深化重点领域信息公开，加强信息公开专栏管理，完善政务公开方式，强化重点民生领域信息公开。按照人民群众“看得到、听得懂、用得着、能监督”的要求，不断提升政务服务水平。

六、其他需要报告的事项  

本年度未收取信息处理费。