各管理局、各街镇营商环境通信管理条线工作牵头部门：

为贯彻落实《上海市聚焦提升企业感受持续打造国际一流营商环境行动方案》(沪府办发〔2025〕1号)，持续优化浦东新区通信基础设施建设，进一步增强服务供给能力、提高管理精细化水平，根据《上海市通信管理局关于开展2025年区营商环境测评通信管理条线工作的通知》工作要求，通知如下：

一、工作目标

围绕园区、商务楼宇宽带建设接入和运营管理等方面，着力打通接入流程和业务办理的梗阻环节，畅通用户投诉渠道，提升问题处理实效，持续优化园区和商务楼宇通信建设和运营环境，保障用户通信服务权益。

（一）建设接入方面

浦东全域新建园区及商务楼宇通信基础设施符合国家和本市有关工程建设标准规范，按照《关于加强本市建筑物通信配套设施建设管理的通知》（沪通信管发〔2024〕27号）要求，随建设项目同步设计、同步施工、同步验收。浦东全域存量园区及商务楼宇向基础电信企业平等开放通信基础设施。

（二）运营管理方面

打通园区及商务楼宇电信运营企业和入驻的企业用户对接渠道，电信运营企业合规经营电信业务，入驻企业用户自主选择电信运营企业（含基础电信企业、增值电信企业）服务，享受资费合理（公示资费标准）的电信服务。

二、工作安排

1、组建工作专班

建立工作专班，形成长效工作机制，各部门按职责协同推动浦东全域园区、商务楼宇宽带接入及服务提升系统工作。专班成员单位专人负责工作联络，提升问题处理实效。（区科经委、市通信管理局浦东办事处、区建交委、区市场监管局、各片区管委会/管理局、各街镇、通信运营商）

2、动态更新信息

梳理浦东接入清单（附件1）中园区和商务楼宇，形成管辖区域清单；协调所属园区和商务楼宇物业，对接运营商核实宽带接入情况，定期更新清单信息，及时报送汇总（各片区管委会/管理局、各街镇、通信运营商）

3、服务信息公示

协调所属园区和商务楼宇物业，通过线上线下等方式进行通信服务公示，包括公示所管理区域提供宽带服务的电信运营企业、宽带服务项目、服务内容、资费标准、受理渠道、服务监督等信息。（各片区管委会/管理局、各街镇、区数据局、通信运营商）

4、协同联合整治

协调所属园区和商务楼宇物业，对各类投诉反馈以及梳理排查问题实施上门沟通，限期整改。对拒不整改问题，由相关专班成员单位联合检查，对明确违法违规行为实施查处。（各片区管委会/管理局、各街镇，区科经委、市通信管理局浦东办事处、区建交委、区市场监管局等）

特此通知。

三、时间安排

1、2025年10月17日前，各专班成员单位提供专项工作联络员名单和联系方式（附件2），组建工作专班。

2、2025年10月24日前，各片区管委会/管理局、各街镇将梳理、核实过的属地园区商务楼宇接入情况提交到区科经委。

3、2025年10月31日前，各片区管委会/管理局、各街镇将公示张贴完成情况提交到科经委。

4、2025年11月20日前，各片区管委会/管理局、各街镇提交专项工作总结到科经委。

浦东新区科技和经济委员会

2025年10月14日

附件2

园区和商务楼宇宽带接入和运营管理提升工作专班人员名单

单位：

请于10月17日前反馈到电子邮箱shisi@pudong.gov.cn

联系人：施思15250965278