“双11”促销季临近，虚假宣传是历年来网络集中促销期间的高发违法问题。为督促电商企业依法合规开展促销宣传，防范虚假宣传法律风险，现就有关事项提示如下：

一、促销宣传用语须真实可证。发布促销信息应真实、准确、清楚，不得使用“全网最低价”“史上最大优惠”“销量第一”“全网独家”等无法验证或缺乏依据的绝对化用语；宣称“最低价”“第一”等内容的，须有充分证据支撑并注明比较范围、依据和时间。不得以“限时秒杀”“仅剩X件”“最后一天”等虚假紧迫感误导消费者。

二、价格宣传不得虚构优惠。严禁先涨后降、虚标原价、虚假打折等价格欺诈行为；促销标示的“原价”应为本次促销活动前一定期间内的实际成交最低价；满减、优惠券、赠品等促销规则应清晰明示适用条件与限制，不得以大字突出优惠、小字暗藏门槛的“大小字”方式误导消费者。不得利用算法实施“大数据杀熟”等差别化定价。

三、商品展示不得与实物严重不符。商品详情页应如实标注商品规格、成分、产地、生产日期、保质期、执行标准等信息，不得虚构商品功效、伪造资质证书或检测报告；使用AI生成图片、虚拟场景展示商品的，应显著标注“AI生成”提示；不得以滤镜美化、特定角度拍摄、过度修图等与实物严重不符的“卖家秀”误导消费者，商品宣传图与实物应在颜色、材质、尺寸等方面保持一致。

四、功效与承诺宣传须有依据。宣传商品性能、用途、功效的，应有科学依据或检测报告支撑；涉及食品、保健食品、化妆品、医疗器械等特殊商品的，不得宣称疾病治疗功能或使用医疗用语；不得虚假承诺“无效全额退款”“假一赔十”等售后服务，或为承诺附加隐蔽条件。

五、评价与销量不得虚构操控。不得通过刷单炒信、好评返现、雇佣水军等方式虚构交易量或用户评价；不得删除、屏蔽真实差评，或将好评前置、差评后置误导消费者；不得诱导消费者修改中差评；不得使用AI生成虚假买家秀、虚假晒图引流。

六、直播宣传须如实推介。主播推介商品应如实介绍性能、用途、质量，不得夸大功效、虚假承诺；不得以AI数字人冒充真人主播或仿冒名人代言；不得使用“绝对有效”“全网独家”等违规话术；直播内容应留存备查，主播口头承诺视为经营者承诺。

七、宣传内容须留存备查。促销宣传页面、直播录屏、价格记录、检测报告、比较依据等材料应妥善留存，确保宣传内容可追溯、可核查；发现宣传内容失实或引发消费者投诉的，应及时更正、主动处置。

请各电商企业对照上述要求开展自查自纠，重点排查促销页面、直播话术、商品详情中的虚假宣传风险点。市场监管部门将加强双11期间网络交易监测，对虚假宣传、价格欺诈、刷单炒信等违法行为依法查处。

温馨提示：宣传真实是底线，诚信经营是根本。请广大电商企业严守法律红线，不作虚假承诺、不搞虚假优惠、不造假买家秀，共同营造真实可信的网络消费环境。