五市商务、公安、人力资源和社会保障、市场监督管理部门，宁东管委会商务（经合）、人力资源部门：

为认真落实自治区人民政府“高效办成一件事”工作部署，按照《自治区人民政府办公厅关于印发〈“高效办成一件事”2026年度第一批重点事项清单〉的通知》（宁政办函〔2026〕7号）要求，自治区商务厅会同自治区公安厅、人力资源和社会保障厅、市场监督管理厅联合制定了《宁夏回族自治区高效办成家政信用信息查询“一件事”工作方案》，现印发给你们，请结合实际认真组织实施。

宁夏回族自治区商务厅

宁夏回族自治区公安厅

宁夏回族自治区人力资源和社会保障厅

宁夏回族自治区市场监督管理厅

2026年5月9日

（此件公开发布）

宁夏回族自治区高效办成家政信用信息查询“一件事”工作方案

为深入贯彻落实国家关于高效办成家政信用信息查询“一件事”工作部署，进一步优化家政服务领域政务服务，规范家政服务市场秩序，保障消费者和家政从业人员合法权益，结合实际，制定本方案。

一、工作目标

以提升群众办事便利度、优化家政服务信用环境为核心，整合宁夏家政信用信息资源，构建线上线下融合、查询便捷高效、信息真实准确的家政信用信息查询服务体系，努力实现宁夏家政企业、家政从业人员信用信息应归尽归、应查尽查，家政信用信息查询“一网通办、一窗可办、一次办成”，群众查询流程大幅简化、办理时限显著压缩，家政服务信用监管效能全面提升，推动宁夏家政服务业规范化、标准化、诚信化高质量发展，切实解决群众雇佣家政人员“查询难、信任难”的问题。

二、主要任务

（一）健全信用信息归集机制。

1．规范信息归集范围。依托商务部业务系统统一平台（企业端）（https：//ecomp.mofcom.gov.cn/）家政服务业信息管理应用—家政服务信用信息平台，全面归集家政企业基础信息（统一社会信用代码、注册登记、经营状态、资质许可等）、信用信息（行政处罚、失信惩戒、荣誉表彰、投诉处理等），以及家政从业人员通过下载安装“家政信用查”服务员端手机APP填写基础信息（身份信息、健康状况、从业资格、技能等级等）、信用信息（违法违规记录、服务评价、奖惩情况等），严格按照国家数据标准规范归集，确保信息完整、准确、有效。（各市商务主管部门牵头）

2．强化信息动态更新管理。建立家政信用信息常态化更新机制，明确信息更新时限，督促家政企业及时更新完善从业人员变动、信用变化等信息，各相关部门同步推送监管产生的信用信息，确保查询信息实时、精准，保障查询结果的真实性和时效性。（自治区商务厅牵头，公安厅、人力资源和社会保障厅，五市商务主管部门、宁东管委会商务（经合）部门按职责分工落实）

（二）优化查询服务办理流程。

3．简化线下办理流程。有条件的市、县（区）在政务服务中心、社区便民服务点设立家政信用信息查询专窗，推行“一窗受理、集成服务”，群众只需提供有效身份证明或家政企业/从业人员基本信息，即可现场办理查询，取消不必要的证明材料和审批环节，实现线下查询“即来即办、立等可查”。（各市商务主管部门牵头落实）

4．明确查询服务规范。制定统一的家政信用信息查询服务指南，清晰界定查询主体、查询范围、办理流程、办理时限、隐私保护等内容，区分个人消费者、家政企业、管理部门等不同查询主体的权限，规范信息展示内容，严守信息安全底线，防止信息泄露。（自治区商务厅牵头，五市商务主管部门、宁东管委会商务（经合）部门按职责分工落实）

（三）提升信用信息应用效能。

5．强化信用结果运用。将家政信用信息查询结果作为消费者选择家政服务、政府部门采购家政服务、行业评优评先的重要依据，引导家政企业诚信经营、从业人员规范从业，形成“守信激励、失信惩戒”的行业氛围。（自治区商务厅牵头，五市商务主管部门、宁东管委会商务（经合）部门按职责分工落实）

6．加强行业信用监管。结合家政信用信息查询数据，建立家政行业信用分级分类监管机制，对失信企业和从业人员依法实施重点监管、联合惩戒，对守信主体简化监管流程、给予政策支持，推动家政行业信用水平整体提升。（自治区商务厅牵头，公安厅、人力资源和社会保障厅，五市商务主管部门、宁东管委会商务（经合）部门按职责分工落实）

（四）完善服务保障支撑体系。

7．开展宣传推广工作。通过政务新媒体、社区公告、家政行业协会、线下宣传活动等多种渠道，广泛宣传家政信用信息查询“一件事”办理流程、渠道和意义，提升群众知晓率和使用率，引导全社会关注家政服务信用建设。（自治区商务厅牵头，五市商务主管部门、宁东管委会商务（经合）部门按职责分工落实）

三、职责分工

（一）自治区商务厅。

牵头统筹家政信用信息查询“一件事”工作，协调推进家政企业信用信息归集、行业管理工作；指导各地商务部门落实高效办成一件事改革任务，督促属地家政企业做好信息填报、家政服务人员信息填报和信用自律，推动家政行业信用体系建设。

（二）自治区公安厅。

负责依法依规提供家政从业人员身份信息核验、犯罪记录等相关信用数据，配合做好信息查询和安全管控，严格规范信息使用权限，保障从业人员身份信息真实合法。

（三）自治区市场监督管理厅。

负责提供营业执照信息核验，归集家政企业经营异常名录、行政处罚等市场监管信用信息，推送至宁夏政务数据平台，为家政信用信息查询“一件事”提供数据支撑。

（四）自治区人力资源和社会保障厅。

负责争取人力资源和社会保障部支持，通过数据共享方式，获取家政从业人员职业技能、职业资格或职业技能等级认定、就业登记等信息。

（五）市、县（区）商务主管部门、宁东管委会商务（经合）部门。

落实属地管理责任，统筹推进本地区家政信用信息查询“一件事”改革落地实施，做好线下窗口建设（有条件的市县）、宣传推广、群众服务、问题处置和信息核准等工作，督促属地家政企业做好信息更新完善、家政服务人员信息更新完善，协调本地相关部门协同发力，确保改革工作任务落地见效。

四、工作要求

各地、各部门要高度重视家政信用信息查询“一件事”工作，将其作为优化营商环境、服务民生实事的重要举措，细化工作举措、层层压实责任，确保各项任务有序推进、如期完成。要树立“一盘棋”思想，强化沟通协作、密切配合，主动对接数据共享、流程优化、业务衔接等工作，及时解决工作过程中出现的堵点、难点问题。要严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《社会信用体系建设法》等法律法规，健全家政信用信息安全管理制度，规范信息归集、查询、使用、存储全流程管理，严防信息泄露、篡改、滥用，切实保护家政企业和从业人员的合法权益，保障信息安全。

附件：宁夏回族自治区高效办成家政信用信息查询“一件事”流程图